سياسة الإرجاع/الاستبدال

في Maisonnia، رضاكم هو أولويتنا.
إذا كان المنتج لا يلبي توقعاتكم، يمكنكم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية :

 

1. شروط قبول الإرجاع

حتى يتم قبول المنتج، يجب أن تتوفر فيه الشروط التالية:

• أن لا يكون مستعملاً إطلاقاً.

• أن يكون في حالة جديدة تماماً دون أي ضرر أو آثار استعمال.

• أن يُعاد في غلافه الأصلي الكامل (العلبة، الإكسسوارات، وسائل الحماية…).

• أن يكون مرفقًا برقم الطلب أو إثبات الشراء.

أي منتج مستعمل، متضرر أو ناقص لن يتم قبوله.

 

2. مدة الإرجاع

يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب.

 

3. طريقة الإرجاع أو الاستبدال

للطلب أو الاستفسار، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📧 contact@maisonnia.com

📱 +212 664 209 037

سيقوم فريقنا بتزويدكم بجميع الخطوات والعنوان الخاص بالإرجاع.

 

4. مصاريف الإرجاع

مصاريف الإرجاع يتحمّلها الزبون، ما لم يكن هناك خطأ من طرفنا
(مثل إرسال منتج خاطئ أو منتج به عيب عند الاستلام).

 

5. الاسترجاع

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من استيفائه الشروط، سيتم استرجاع المبلغ وفق طريقة الدفع الأصلية.
وفي حالة الاستبدال، سيتم إرسال المنتج الجديد بعد التأكيد.