Politique de retour / Échanges

Chez Maisonnia, votre satisfaction est notre priorité.
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 3 jours à compter de la date de réception pour demander un retour ou un échange, sous réserve des conditions ci-dessous.

 

1. Conditions d’acceptation du retour

Pour être accepté, le produit doit remplir les critères suivants :

• Ne pas avoir été utilisé.

• Être en état neuf, sans dommages ni traces d’usure.

• Être retourné dans son emballage d’origine complet (boîte, accessoires, protections…).

• Être accompagné du numéro de commande ou de la preuve d’achat.

Tout produit utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra pas être repris.

 

2. Délai de retour

La demande doit être faite dans un délai de 3 jours après la réception de votre commande.

 

3. Procédure de retour ou échange

Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter à :
📧 contact@maisonnia.com

📱 +212 664 209 037

Notre équipe vous expliquera la procédure à suivre et l’adresse de retour.

 

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (mauvais produit livré, produit défectueux à la réception).

 

5. Remboursement

Après réception et validation du produit retourné, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
En cas d’échange, le nouvel article sera expédié après confirmation.