Aide
Bienvenue sur la page Aide de Maisonnia.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison, les retours et le fonctionnement du site.
🔹 1. Comment passer une commande ?
Pour commander un produit, il suffit de :
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Choisir l’article qui vous intéresse
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Cliquer sur Ajouter au panier
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Remplir vos informations (nom, téléphone, adresse)
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Confirmer la commande
Un agent vous contactera par téléphone ou WhatsApp pour confirmer les détails avant l’expédition.
🔹 2. Quel est le mode de paiement disponible ?
Actuellement, nous proposons uniquement le paiement à la livraison.
Vous payez le livreur après réception de votre commande.
🔹 3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais moyens sont :
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1 à 3 jours ouvrables selon la ville
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Délais plus longs pour les zones éloignées
Vous serez contacté avant l’arrivée du livreur.
🔹 4. Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de votre ville.
Le montant exact vous sera communiqué lors de la confirmation de commande par téléphone.
🔹 5. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande confirmée, vous pouvez demander des informations via :
📱 +212 664 209 037
ou via WhatsApp (si disponible).
🔹 6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée.
Il suffit de nous contacter rapidement.
🔹 7. Comment retourner un produit ?
Vous avez 3 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Conditions :
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Produit non utilisé
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En état neuf
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Dans l’emballage d’origine
🔹 8. Le produit reçu est défectueux, que faire ?
Contactez-nous immédiatement avec une photo ou vidéo du problème.
Nous vous renverrons un produit neuf ou procéderons à un échange conformément à notre politique.
🔹 9. Comment puis-je contacter le support ?
📱 +212 664 209 037